近期以來(lái)，福興街道深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的工作要求，通過(guò)落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”等措施，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的群眾觀念和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，受到廣大市民的一致好評(píng)。

  近期，市民肖女士因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行變更，當(dāng)她走進(jìn)福興街道黨群服務(wù)中心時(shí)，就有工作人員上前引導(dǎo)服務(wù)，不到5分鐘，她的業(yè)務(wù)就完成辦理。對(duì)于這樣高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，肖女士贊不絕口。

  【市民 肖女士：很好，我一直對(duì)福興這邊的服務(wù)還是很認(rèn)可的，因?yàn)樗麄兊霓k事效率很高，服務(wù)態(tài)度很好。】

  這是福興街道落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”以來(lái)的效果。據(jù)悉，今年三月以來(lái)，福興街道把群眾滿意度作為檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)成效的標(biāo)尺，要求干部職工簽訂“首問(wèn)責(zé)任制”承諾書(shū)，對(duì)群眾要辦理的業(yè)務(wù)必須耐心解答，全力服務(wù)，盡最大可能讓群眾能夠把事情一次性辦好；即使遇到超出本部門職責(zé)范圍的，被首問(wèn)人也要主動(dòng)聯(lián)系承辦人并完成交接，最大程度減少群眾麻煩。

  【福興街道黨群服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 朱蘭芳：有一個(gè)村的村民要辦理農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證的延續(xù)，按現(xiàn)在下放的事項(xiàng)來(lái)說(shuō)是在我們街道辦辦的，但不在我們大廳辦理。這個(gè)事項(xiàng)我們工作人員接到的時(shí)候，立即跟分管農(nóng)業(yè)部門的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，然后農(nóng)業(yè)部門的負(fù)責(zé)人就來(lái)到我們大廳，跟群眾立即對(duì)接，那個(gè)事項(xiàng)就實(shí)現(xiàn)了一次性辦理。如果是以前的話，那個(gè)群眾可能要跑兩次三次。】

  據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自“首問(wèn)責(zé)任制”落實(shí)以來(lái)，福興街道黨群服務(wù)中心共為群眾解決問(wèn)題580多個(gè)，其中絕大部分都能實(shí)現(xiàn)一次性辦理，大大提升了機(jī)關(guān)的辦事效能。

  福興街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下來(lái)將更加深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的工作要求，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，優(yōu)化工作方案，狠抓工作落實(shí)，經(jīng)常自查自糾，常態(tài)化抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)興寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

  【福興街道黨工委副書(shū)記 曾迪華：福興街道將堅(jiān)持黨建引領(lǐng)作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)網(wǎng)格干部下沉到各自包片網(wǎng)格，全面了解群眾反映強(qiáng)烈的訴求，研究制定行之有效的解決辦法；窗口部門設(shè)立黨員先鋒崗，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)水平，接受群眾監(jiān)督，樹(shù)立誠(chéng)心為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，為全市營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)興寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。】