全市廣大住宿、餐飲、商超等行業(yè)經(jīng)營者：

　　為迎接梅龍高鐵開通和國慶黃金周等人流聚集的有利時機(jī)，充分展現(xiàn)“世界客都·長壽梅州”的良好形象，讓來興游客吃得放心、住得舒心、玩得開心。根據(jù)興市明電〔2024〕51號 中共興寧市委辦公室 興寧市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《2024年梅州米香酒文化周興寧系列活動實(shí)施方案》的通知，為做好住宿、餐飲、商超等行業(yè)硬件、軟件雙提升工作，我們特此發(fā)出如下倡議：

　　一、堅(jiān)守誠信經(jīng)營。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵循市場規(guī)則，誠實(shí)守信，公平競爭；遵守商業(yè)道德，不以次充好、不強(qiáng)買強(qiáng)賣、不欺行霸市；自覺維護(hù)商戶信譽(yù)，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障，在經(jīng)營場所醒目位置張貼12315消費(fèi)維權(quán)熱線電話，保證消費(fèi)者糾紛得到有效解決。

　　二、提升服務(wù)水平。秉承“顧客至上，忠誠服務(wù)”的理念，為消費(fèi)者提供人性化的各類設(shè)施和服務(wù)，營造健康、安全、舒適的餐飲、住宿、購物環(huán)境。積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足消費(fèi)者多樣化、個性化的需求，通過開發(fā)特色產(chǎn)品服務(wù)，提供更加貼心、精準(zhǔn)、專業(yè)的服務(wù)。

　　三、加強(qiáng)質(zhì)量管理。要建立健全質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化對服務(wù)過程中各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查，認(rèn)真傾聽顧客意見和建議，及時處理投訴，主動承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭議。

　　四、抓好安全生產(chǎn)。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，定期排查和消除安全生產(chǎn)風(fēng)險隱患，守住食品安全和消防安全工作底線，為廣大市民群眾和外地游客提供安全放心的消費(fèi)環(huán)境，牢固樹立安全生產(chǎn)意識，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)決防止事故發(fā)生。

　　五、倡導(dǎo)文明消費(fèi)。倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，提高節(jié)約意識，反對餐飲浪費(fèi)。積極履行社會責(zé)任，限制一次性消費(fèi)用品使用，為消費(fèi)者提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、可重復(fù)使用或可降解的一次性塑料餐具制品、打包盒等，把綠色可持續(xù)發(fā)展理念內(nèi)化于心、外化于行。

　　讓我們共同提升服務(wù)品質(zhì)，擦亮梅州“世界客都、長壽之鄉(xiāng)”、“東亞文化之都”、“國家級客家文化生態(tài)保護(hù)區(qū)”等金字招牌。相信通過我們的共同努力，興寧市的形象將會變得更加美好。

梅州米香酒文化周興寧系列活動

保障組（代章）

2024年9月13日