近幾年來(lái)，醫(yī)保政策不斷改進(jìn)完善，不斷推動(dòng)著醫(yī)保服務(wù)工作的發(fā)展。聽說(shuō)興寧市石馬鎮(zhèn)的醫(yī)療保障基層服務(wù)大廳，是我市首個(gè)鎮(zhèn)級(jí)全國(guó)醫(yī)療保障基層服務(wù)示范點(diǎn)。它有什么不一樣的地方呢？

　　走進(jìn)興寧市石馬鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心內(nèi)，只見服務(wù)大廳寬敞明亮，功能區(qū)劃分明亮，設(shè)施設(shè)備齊全，指示標(biāo)識(shí)清晰，內(nèi)設(shè)的3個(gè)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理窗口提供“一站式”服務(wù)。興寧市石馬鎮(zhèn)醫(yī)療保障服務(wù)的工作人員告訴記者，原先石馬鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心辦事大廳不僅面積小，基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)陋，服務(wù)形式較為單一，對(duì)于服務(wù)對(duì)象覆蓋面較大，業(yè)務(wù)量較多的醫(yī)保工作，功能明顯不足，去年3月，經(jīng)過(guò)“改造”成為全國(guó)醫(yī)療保障基層服務(wù)示范點(diǎn)后，硬件更加齊全，制度也更加完善。

　　【興寧市石馬鎮(zhèn)醫(yī)療保障服務(wù)辦事員朱葉靜：我們對(duì)醫(yī)保服務(wù)這方面完善了18項(xiàng)制度，像首問(wèn)責(zé)任制度、一次性告知制度、幫辦代辦制度等等，工作人員服務(wù)方便更加專業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)方面我們更加細(xì)化，我們經(jīng)辦業(yè)務(wù)細(xì)化到24項(xiàng)，像醫(yī)保報(bào)銷、異地備案等等。】

　　前來(lái)咨詢醫(yī)保業(yè)務(wù)的村民告訴記者，經(jīng)過(guò)改造后的辦事大廳，可謂是更加方便了他們前來(lái)咨詢、辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

　　【村民 林阿姨：特別是對(duì)老人家，不理解的會(huì)講清楚，服務(wù)態(tài)度十分好。很快，它有分類，這里辦什么，那里辦什么】

　　記者了解到，距離市區(qū)有近三十公里的石馬鎮(zhèn)，存在青壯年外出務(wù)工，老人留守的情況。面對(duì)這個(gè)“痛點(diǎn)”，依托全國(guó)醫(yī)療保障基層服務(wù)示范點(diǎn)，石馬鎮(zhèn)建立了一支“鎮(zhèn)、村（社區(qū)）醫(yī)保服務(wù)隊(duì)伍”，開啟了走村入戶的幫代辦業(yè)務(wù)。

　　【興寧市石馬鎮(zhèn)醫(yī)療保障服務(wù)辦事員 朱葉靜：我們?cè)诖謇镆灿性O(shè)立幫辦代辦，他們甚至不用出村就可以辦理，直接在村里那邊提交資料，讓村委干部將資料提交到我們大廳里面辦理。】

　　走進(jìn)村民陳伯家，醫(yī)保部門工作人民正在給他解釋相關(guān)的醫(yī)保政策問(wèn)題。陳伯告訴記者，他今年已經(jīng)68歲了，兒子外出務(wù)工，平日里自己跟妻子在家?guī)兔φ疹櫲齻€(gè)孫子，每年到了要繳納醫(yī)保費(fèi)用或者有新的醫(yī)保相關(guān)政策出臺(tái)時(shí)，鎮(zhèn)村干部都會(huì)上門提醒。

　　【陳伯：村干部會(huì)家家戶戶去落實(shí)，動(dòng)員大伙要買，什么年度什么月份就要買，工作做得還可以，挺滿意。】

　　醫(yī)保服務(wù)隊(duì)伍的成立，村級(jí)網(wǎng)格員主動(dòng)上門提供幫辦代辦，政策解讀等服務(wù)，讓參保人在事項(xiàng)辦理方面“零跑動(dòng)”。記者了解到，為全面提升農(nóng)村基層醫(yī)保服務(wù)水平，我市有11個(gè)鎮(zhèn)也將建設(shè)醫(yī)療保障基層服務(wù)示范點(diǎn)，其中包括興寧市水口鎮(zhèn)和葉塘鎮(zhèn)。

　　【興寧市醫(yī)療保障局醫(yī)療保障管理股股長(zhǎng)黃華：深入實(shí)施我們“百千萬(wàn)高質(zhì)量發(fā)展工程”持續(xù)推進(jìn)我們醫(yī)保基層服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)工作，大概到今年10月份就可以投入使用，屆時(shí)廣大參保群眾就可以在家門口享受更加便捷高效的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。】