“急難愁盼”寫封信，“指尖一點”不求人，“局長信箱”開通以來，暢通渠道聽民聲，征集線索察民情，以實際行動解民憂，讓人民群眾真切感受到“看得見的平安，摸得著的幸福”。

　　解決民憂有速度

　　“領(lǐng)導(dǎo)你好，我在興寧的工業(yè)園上班，住城里面，最近小孩身份證想要換證了，自助辦證機又不會用，平時上班沒空，特意請假陪小孩去辦證又要扣工資，能不能在周末開通一次辦理身份證的業(yè)務(wù)呢？其實還有好多工友也是這樣的，希望領(lǐng)導(dǎo)能體恤一下我們老百姓，感謝！”

　　這是寫至局長信箱的一封求助信，接到何女士的這封來信后，興寧公安積極響應(yīng)梅州市局開展居民身份證線下辦理周末專場服務(wù)活動，利用周末放假時間在全市范圍推出“寒假居民身份證辦證專場”，為廣大群眾辦理身份證業(yè)務(wù)提供便利，保障廣大群眾特別是學(xué)生及春節(jié)出行人員用證需求，進一步優(yōu)化政務(wù)便民服務(wù)。

　　“每逢假期就是辦證高峰期，我們平時工作日又要上班，現(xiàn)在有了周末辦證專場，十分方便，為興寧公安的貼心服務(wù)點贊！”1月27日，興寧市公安局寒假辦證專場備受熱捧，前來辦證的學(xué)生和家長都對此次專場活動贊不絕口。

　　“件件有回音，事事有落實”，廣大群眾可隨時隨地通過局長信箱，向公安機關(guān)寫信反映每一封來信我們都將認真對待，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題。

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　　警方提醒：“局長信箱”不直接受理報案，不接受緊急報警求助。如遇緊急情況，應(yīng)及時撥打110報警，或到就近公安機關(guān)報案。