依法維護消費者權(quán)益是消費者權(quán)益保護中心的主要職責(zé)，2023年度，市消費者權(quán)益保護中心圍繞“提振消費信心”主題，廣泛開展宣傳宣講、從嚴(yán)高效監(jiān)管、在營造更加安全、放心的消費環(huán)境方面取得了明顯成效，100%完成了4002 件消費投訴舉報的調(diào)解辦結(jié)。

　　2023年1月某日，陳先生向興寧市消費者權(quán)益保護中心反映，他在城區(qū)一家商店購買了銅線浴霸，使用2天后，該浴霸爆裂燙傷嬰兒。接到投訴后，市消費者權(quán)益保護中心工作人員立即介入調(diào)解協(xié)商。

　　這宗消費者權(quán)益維護案件的成功調(diào)解，只是市消費者權(quán)益保護中心的工作成果之一。據(jù)該中心負責(zé)人介紹：2023年，消保中心共受理消費投訴舉報4002件，均按時初（核）查反饋，調(diào)解辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失32.26萬元；現(xiàn)場調(diào)解成功并出具消費爭議調(diào)解協(xié)議書的消費糾紛共計10宗，為消費者挽回經(jīng)濟損失171170元；接受消費者來人、來電咨詢162人/次。