為了讓群眾更加清晰透徹地認(rèn)識(shí)法律的功能，市司法局推出了系列便民服務(wù)，讓群眾感受到了司法工作的溫度和速度。

       工作日的市司法局公證業(yè)務(wù)廳里，辦理業(yè)務(wù)的群眾來來往往。記者發(fā)現(xiàn)，盡管來辦理公證業(yè)務(wù)的群眾較多，但是因?yàn)楣ぷ魅藛T高效的辦理速度，基本上沒有出現(xiàn)群眾長時(shí)間等候辦理業(yè)務(wù)的情況。

【市民:工作人員的態(tài)度還是比較好的，工作效率也高。對有些比較急，也優(yōu)先辦理，還是比較順暢的。】

       據(jù)了解，公證辦理、行政復(fù)議、人民調(diào)解、法律服務(wù)是市民關(guān)注度較高的問題。3月25日上午，在市司法局局長何偉洪做客《行風(fēng)熱線》直播欄目時(shí)，不少群眾都反映了這些問題。下線后，市司法據(jù)就群眾集中反映較多的公證業(yè)務(wù)，進(jìn)一步推行了減證便民措施，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的公證法律服務(wù)。

【興寧市公證處主任 王冬釩 ： 群眾來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在崗被詢問的工作人員即為首問責(zé)任人，我們到“有問必答、有疑必釋、高效辦事”。一次性告知當(dāng)事人資料準(zhǔn)備清單和業(yè)務(wù)辦理流程，盡量讓當(dāng)事人辦理公證事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。公證業(yè)務(wù)受理后，我們一般在15個(gè)工作日內(nèi)就完成辦證業(yè)務(wù)，同時(shí)，優(yōu)化辦證流程、升級辦證手段，努力爭取在最快辦結(jié)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)各公證事項(xiàng)。對行動(dòng)不便或其他原因不能到公證處辦理業(yè)務(wù)的，當(dāng)事人或其親人進(jìn)行預(yù)約后，公證處派人上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。】

       此外，興寧市公證處進(jìn)一步鞏固深化便民措施，設(shè)立便民指示牌、咨詢臺(tái)，配備便民設(shè)施和適老用品，放置叫號(hào)機(jī)；對殘疾人、孕婦、老年人等當(dāng)事人實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先出證；完善熱線受理、轉(zhuǎn)辦、回訪、督辦工作流程，及時(shí)高效解答。

       希望所有窗口部門，都能夠繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾更方便快捷正常辦理業(yè)務(wù)。