11月10日市地稅局以電視臺、電臺同步直播的形式上線。上午10時，市地稅局張愛東局長以及相關(guān)股（室）負(fù)責(zé)人進入“行風(fēng)熱線”電視臺、電臺直播室，與廣大群眾、納稅對象面對面進行溝通交流，就涉及群眾關(guān)注的企業(yè)所得稅、個人所得稅和社保費等方面的問題進行解答和受理，熱線期間共解答和受理了12個問題。

市地稅局高度關(guān)注群眾熱點難點問題，熱情服務(wù)納稅對象，誠懇接受企業(yè)、群眾以及社會各界人士的監(jiān)督，促進單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。一是拓寬監(jiān)督渠道，真情服務(wù)納稅人。市地稅局在電視、電臺同步直播的形式中，通過現(xiàn)場嘉賓與節(jié)目主持人的互動，以“像”和“音”的結(jié)合，大力宣傳部門職能，展示部門形象，激發(fā)了群眾的參與熱情，切實解決群眾熱點難點問題。熱線期間，針對納稅人反映：不熟悉網(wǎng)上報稅，希望給予輔導(dǎo)；以及辦稅大廳報稅人較多，等候時間較長，希望提供電腦給納稅人上網(wǎng)報稅的問題。市地稅局重視熱線反映問題，為納稅人著想，打破傳統(tǒng)的辦稅方式，積極向納稅人推廣使用網(wǎng)上報稅（費）。針對納稅人網(wǎng)上報稅操作不熟悉的情況，舉辦了2期網(wǎng)報輔導(dǎo)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)納稅人486人，提高了納稅人網(wǎng)上辦稅能力。為節(jié)省納稅人的時間，在城區(qū)辦稅服務(wù)廳設(shè)置自助網(wǎng)上辦稅（費）服務(wù)區(qū)，配置4臺電腦，并安排熟悉網(wǎng)報業(yè)務(wù)的工作人員引導(dǎo)納稅人開展網(wǎng)上辦稅(費)業(yè)務(wù)，方便納稅人自助報稅(費)。同時，在重點稅源分局配置1臺專供網(wǎng)報的電腦，在管理員審核后即可辦理網(wǎng)報。極大地方便納稅人自行報稅，或在稅務(wù)人員輔導(dǎo)下在“自助辦稅區(qū)”內(nèi)申報稅款和查詢相關(guān)稅收政策等，受到納稅人和社會各界人士的好評。二是真誠接受監(jiān)督，提升窗口部門形象。市地稅局以“窗口之星”評選為契機，在辦稅大廳設(shè)置電子叫號服務(wù)和電子評價系統(tǒng)。為前來辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾提供休息等候的“溫馨提示”叫號服務(wù)；同時，窗口部門以崗定人，采用電子評價系統(tǒng)，為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，對窗口部門的工作作出“很滿意、滿意、態(tài)度差、時間長、業(yè)務(wù)差、其它”6種類型評價，服務(wù)評價情況與分管領(lǐng)導(dǎo)手機連線，電子評價結(jié)果納入績效考核內(nèi)容，窗口稅務(wù)人員增強了服務(wù)群眾和接受群眾監(jiān)督的意識，誠懇地接受群眾監(jiān)督，提高了服務(wù)水平，提升了地稅窗口部門形象。三是加強稅源監(jiān)管，增加地方稅收。市地稅局完善稅源監(jiān)控機制，加大對重點稅源大戶和新建項目的跟蹤管理力度，堅持服務(wù)與征管相結(jié)合原則，實施精細(xì)化管理，加強稅源監(jiān)控，強化稅收征管，堵塞稅收漏洞，及時準(zhǔn)確掌握主要稅種、稅源大戶的生產(chǎn)經(jīng)營和稅收變化情況，積極扶持重點項目建設(shè)、壯大地方經(jīng)濟實力，形成規(guī)范有序的經(jīng)濟稅收秩序，努力增加地方稅源收入，促進企業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展。