市民政局對聽眾打進的熱線電話逐一解答受理，對屬于民政職能的13個電話，現(xiàn)場答復（解決）10個。對3個一時無法解答、有待調查核實的熱線電話，市民政局高度重視，于10月15日和17日，分別由劉壽生局長和分管領導帶領相關業(yè)務股室負責人深入對象家中與他們見面，對他們反映的問題進行了現(xiàn)場調查核實、詳細解答。經調查核實情況及市民政局黨組討論，決定對我市唯一的石馬鎮(zhèn)因戰(zhàn)三級殘疾軍人陳泉福給予補助2000元，幫助其解決家里水電等設施因災遭破壞的維修問題；給予葉塘鎮(zhèn)因母親失明、老婆弱智、大兒子殘疾造成生活困難的丘會強臨時救助800元；為符合低保條件的興田街道張道榮辦理了低保手續(xù)。真正做到了件件有落實、事事有回音。3位對象對“行風熱線”的回復情況表示非常滿意，感謝黨和政府的關懷，感謝“行風熱線”節(jié)目為百姓提供了反映民生問題的渠道，對民政局雷厲風行的工作作風也贊不絕口。