市食品藥品監(jiān)督管理局在1月9日上線時(shí)間內(nèi)，共接聽了聽眾8個(gè)主要反映“藥品經(jīng)營、藥品質(zhì)量”等方面的熱線電話，并逐一作了答復(fù)和落實(shí)。針對上述問題，市食品藥品監(jiān)督管理局黨組高度重視，圍繞人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的飲食用藥安全問題，加大工作力度，深化專項(xiàng)整治行動(dòng)，做到“四個(gè)著力、四個(gè)推動(dòng)”，不斷鞏固專項(xiàng)整治成果。

一是著力宣傳貫徹《廣東省食品安全條例》，提高全民的食品安全意識，推動(dòng)食品安全綜合監(jiān)管工作新發(fā)展。充分發(fā)揮“牽頭”部門作用，以“服務(wù)”為切入點(diǎn)，加強(qiáng)與各食安委成員單位的溝通、協(xié)調(diào)，確保了食品安全目標(biāo)責(zé)任制落到實(shí)處。

二是著力解決好關(guān)系民生的藥品安全問題，推動(dòng)藥品專項(xiàng)整治行動(dòng)向縱深發(fā)展。2008年1月以來，共出動(dòng)執(zhí)法人員126 人（次），立案查處各類違法案8宗，結(jié)案8宗，貨值0.68 萬元，罰沒金額2萬多元。

三是著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)監(jiān)管方式、服務(wù)水平和崇商重企能力的提高。組織執(zhí)法人員對涉藥法律法規(guī)及藥學(xué)專業(yè)知識進(jìn)行系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行國家局“八條禁令”、“五項(xiàng)制度”，不斷提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和執(zhí)法能力。在機(jī)關(guān)服務(wù)大廳設(shè)立了“業(yè)務(wù)受理窗口”，實(shí)行首問責(zé)任制，方便群眾辦事；設(shè)立了“假藥樣品”、“中藥藥品”展示櫥窗，幫助前來咨詢的群眾提高對假劣藥品的辨別能力；在政務(wù)公開欄增設(shè)開辦藥品零售企業(yè)、保健食品經(jīng)營企業(yè)的條件和程序，對行政許可的條件和程序?qū)嵭幸淮涡愿嬷龅綗崆榉?wù)，依法行政。