市地稅局4月9日“上線(xiàn)”，共受理群眾來(lái)電14個(gè)，稅額調(diào)整、社保辦理等方面的問(wèn)題成了聽(tīng)眾關(guān)注的熱點(diǎn)。為解決這些熱點(diǎn)問(wèn)題，市地稅局：

一是多渠道宣傳、營(yíng)造和諧稅收氛圍，積極化解因稅額調(diào)整所帶來(lái)的征收壓力。針對(duì)有不少聽(tīng)眾反映今年地稅定額增幅大、城鎮(zhèn)土地使用稅上調(diào)較多等問(wèn)題，市地稅局一方面借助《行風(fēng)熱線(xiàn)》節(jié)目這個(gè)平臺(tái)，認(rèn)真向聽(tīng)眾解釋和宣傳國(guó)家、省和梅州市稅收政策法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，積極尋求納稅人的理解和支持。另一方面，市地稅局以稅收宣傳月為契機(jī)，組成由局黨組領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、以股室、稅務(wù)分局為成員的六個(gè)工作小組，逐一上門(mén)進(jìn)行稅收政策法規(guī)的解釋和宣傳，將興寧市人民政府《關(guān)于調(diào)整城鎮(zhèn)土地使用稅稅額標(biāo)準(zhǔn)的通知》（興市府［2007］80號(hào)文）重新印發(fā)至每間門(mén)店，并從4月21至25日連續(xù)一個(gè)星期深入企業(yè)走訪，把稅法送進(jìn)工廠、學(xué)校。以此同時(shí)，該局還在明珠文化廣場(chǎng)舉辦稅法宣傳“電影周”活動(dòng)，利用電影播放前間隙進(jìn)行有關(guān)稅收政策的宣傳，努力營(yíng)造和諧稅收的良好氛圍。

二是多措并舉、著力整改，只為服務(wù)對(duì)象欣然前來(lái)、滿(mǎn)意而去。針對(duì)有聽(tīng)眾反映個(gè)人繳社保要到銀行辦理扣費(fèi)手續(xù)、在地稅局征收大廳辦理或繳納社保費(fèi)排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，市地稅局解釋?zhuān)绫ＹM(fèi)由地稅局全責(zé)征收后，到地稅局征收大廳繳費(fèi)的人比較多，等候的時(shí)間比較長(zhǎng)。因此，為簡(jiǎn)便繳費(fèi)手續(xù)，確保參保人的合法權(quán)益，對(duì)個(gè)人繳交社保費(fèi)的人員一律實(shí)行銀行儲(chǔ)費(fèi)扣繳方式。同時(shí)，市地稅局非常重視解決征收大廳辦事人員排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題，“下線(xiàn)”后當(dāng)日下午便專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)局班子會(huì)議，決定從基層抽調(diào)四名干部、增設(shè)前臺(tái)辦費(fèi)窗口，增加5臺(tái)電腦投入服務(wù)以提高工作效率，明確要求機(jī)關(guān)股室干部在辦事人員擁擠時(shí)要參與征收工作，并組織人員對(duì)前來(lái)辦稅、繳費(fèi)的市民進(jìn)行繳稅、費(fèi)輔導(dǎo)，以加快辦理速度，取得前來(lái)辦事人員的滿(mǎn)意。