3月16日，興寧市地稅局負(fù)責(zé)人在行風(fēng)熱線直播時(shí)熱情解答了稅收、社保等市民關(guān)注的問題，為進(jìn)一步提升政風(fēng)行風(fēng)建議水平，該局針對納稅人反映的問題，采取了有力的措施，做事件件有著落，事事有回音。

華威化工是我市的一家大型高新技術(shù)企業(yè)，在興寧市地稅局負(fù)責(zé)人做客行風(fēng)熱線時(shí)，該公司的一名財(cái)會人員就企業(yè)稅務(wù)登記和企業(yè)職工參保等方面的問題進(jìn)行了咨詢，當(dāng)時(shí)就得到了地稅局負(fù)責(zé)人熱情而詳盡的回復(fù)，讓該名財(cái)會人員對稅務(wù)政策的新變化有了更加清晰的認(rèn)識。

同期聲：廣東華威化工集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理 鄧威東：最讓我沒有想到的是，第二天地稅局的管理人員就親自來到我公司送來相關(guān)材料，并輔助我公司的財(cái)會人員填寫表格。所以我對地稅提供的貼心、優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)工作也表示感謝。

而在業(yè)務(wù)繁忙的地稅辦證服務(wù)大廳里，一位正在窗口咨詢基站租賃業(yè)務(wù)的市民朱女士也表示，地稅辦事大廳十二個(gè)服務(wù)窗口已經(jīng)全部開通服務(wù)，不管是來辦理繳費(fèi)還是納稅，都有專門的工作人員進(jìn)行解釋、引導(dǎo)，為廣大市民辦理稅費(fèi)節(jié)省了不少時(shí)間。

同期聲：市民 朱女士：像現(xiàn)在新增的營改增，我們都不是很了解，不知道是增稅還是減稅，現(xiàn)在來到這里咨詢了，就覺得還是有們優(yōu)惠的。比較清楚了。

據(jù)介紹，興寧市地稅局匯總了直播期間收集到的熱點(diǎn)問題后，立即組織人員，采取有力措施認(rèn)真抓落實(shí)。同時(shí)針對營改增、新社保繳交等市民關(guān)注的問題，一方面是配合相關(guān)部門發(fā)放相關(guān)資料，做好宣傳推廣，另一方面是加強(qiáng)了工作人員的操作培訓(xùn)，抽調(diào)熟悉業(yè)務(wù)的人員加強(qiáng)窗口服務(wù)能力。通過這些措施的實(shí)施，著力提升業(yè)務(wù)辦理效率，讓廣大納稅人切實(shí)感受到了地稅工作人員的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

同期聲：廣東華威化工集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理鄧威東:"興寧地稅的服務(wù)算好的了，不管是稅收政策的宣傳還是納稅服務(wù)，都做得很好。到辦稅大廳辦事，稅務(wù)人員的態(tài)度也好，業(yè)務(wù)熟悉，總之，對地稅非常滿意。"