答：為加強(qiáng)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)能力，全心全意為病人服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和《廣東省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施細(xì)則》的基本要求，我院制定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督制度。

（1）我院專門為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價。將醫(yī)德考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的評先評優(yōu)、年終績效、職稱晉升、行政職務(wù)的提拔任用掛鉤。按照醫(yī)院《醫(yī)德評價實施辦法》、《職工獎懲暫行規(guī)定》和《精神文明獎罰規(guī)定》的有關(guān)制度，對嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，醫(yī)德高尚、成績顯著的醫(yī)務(wù)人員，按醫(yī)院規(guī)章制度給予精神和物質(zhì)獎勵。對不認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范的，進(jìn)行批評教育，扣減績效。對違反醫(yī)德規(guī)范的，視情節(jié)輕重給予行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰、調(diào)離崗位或吊銷執(zhí)業(yè)資格證等處理。

（2）定期和不定期向住院、門診、急診患者及家屬發(fā)放病人征詢意見調(diào)查表和利用信函向出院病人郵寄征詢意見調(diào)查表，對我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查了解，廣泛征求就診病人及其家屬的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、整改。

（3）接受社會各界和群眾的評議、監(jiān)督。在政府機(jī)關(guān)、企、事業(yè)單位和街道專門聘請社會義務(wù)監(jiān)督員、社區(qū)代表，監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德。定期召開座談會，廣泛聽取他們的意見和建議，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德監(jiān)督。