答：網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。但四款商品除外：（1）消費(fèi)者定作的；（2）鮮活易腐的；（3）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報(bào)紙、期刊。

國(guó)家工商總局制定的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》，已于2017年3月15日正式實(shí)施，該《辦法》細(xì)化了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的七日無(wú)理由退貨制度，為廣大消費(fèi)者提供了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)依據(jù)。根據(jù)該《辦法》第七條規(guī)定，除前面所列商品外，下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)，可以不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定： (1)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；(2)一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；(3)銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。