答：一般因設(shè)備供電線路或管網(wǎng)計劃施工需降壓或停水的，興寧市自來水公司都會利用電視臺和手機短信及時通知用戶，但如果遇到自然災(zāi)害、爆管等突發(fā)性問題需降壓或停水的，供水企業(yè)是不可能事先通知的，但會盡快以電視或手機短信告知用戶。目前，興寧市自來水公司已建立短信平臺，因此會向能夠收到手機信息的手機用戶發(fā)送供水信息（包括預(yù)存水費信息）。沙先生，你說你的手機從來沒收過興寧市自來水公司的供水信息，可能是你沒有在服務(wù)廳登記你的手機號碼，請你盡快到興寧市自來水公司服務(wù)廳登記，同時請你平時多留意一下電視臺播放的通知。