答：您好。首先非常感謝您對中國移動興寧分公司的關(guān)注和支持！您剛說您住在御福名邸是吧，目前移動公司寬帶安裝量逐月遞增，為確保更多的客戶用上移動公司的寬帶業(yè)務(wù)，目前我司寬帶建設(shè)是按照覆蓋范圍內(nèi)滿足一定標(biāo)準(zhǔn)的用戶數(shù)報裝寬帶業(yè)務(wù)的規(guī)劃來進(jìn)行建設(shè)，以確保有更多的人力和資源投入到有報裝需求客戶中。因此可能會出現(xiàn)部分樓盤因接口不夠，而不能滿足用戶開通業(yè)務(wù)的情況，對于此類情況，感謝您向我司反饋，我司后續(xù)會根據(jù)您的需求情況，進(jìn)行資源的擴(kuò)容或新建。

擴(kuò)容時間：我司擴(kuò)容存量樓盤是根據(jù)需求提交的先后次序開展，且端口擴(kuò)容新建箱體、設(shè)備時需協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)、周邊居民等，所需時間可能較長，現(xiàn)場資源充足一般需1-2周，如涉及線路建設(shè)、箱體設(shè)備新建的擴(kuò)容一般需2-3個月，請您諒解。如提到擴(kuò)容時間超過半年至今未解決，則建議留下居住樓盤、地址，我司將安排專人與您聯(lián)系確認(rèn)情況。