為進一步規(guī)范儀容儀表、行為舉止、服務語言等政務禮儀，規(guī)范使用梅州市統(tǒng)一申辦受理平臺，樹立和鞏固良好的窗口服務形象，4月25日至26日，市政務服務數(shù)據(jù)管理局舉辦禮儀和業(yè)務培訓會。各鎮(zhèn)（街道）黨群服務中心、市政務服務分廳、進駐市政務服務中心各單位窗口部分工作人員參加培訓。

　　培訓由市政務服務中心綜合窗口劉科蘭和宋燕娟同志進行授課，以理論教學和場景授課相結合的方式，圍繞“政務禮儀概述”“窗口服務、接待群眾規(guī)范”“避免引起異議、投訴”“在崗服務文明用語”“儀表儀態(tài)規(guī)范”“電話禮儀”等六個方面進行了系統(tǒng)講解，緊貼日常政務場景、窗口服務、業(yè)務受理的實際要求，針對窗口工作中如何運用禮儀技巧與辦事群眾進行溝通以及如何規(guī)范使用梅州市統(tǒng)一申辦受理平臺，采取情景模擬、互動練習等方式開展了實操培訓，對日常工作中的站姿、坐姿等方面進行現(xiàn)場示范，進一步提高培訓實操性，為提升窗口服務質量打下了堅實的基礎。

　　全體參訓人員紛紛表示，感受深刻、獲益良多，在今后的工作中將學以致用，切實將培訓成果融入到實際窗口服務工作當中，讓業(yè)務技能熟練于心、禮儀規(guī)范外化于行，以專業(yè)的姿態(tài)和飽滿的熱情展現(xiàn)政務服務人良好的精神風貌，努力為構建優(yōu)質、高效、廉潔、便民的政務服務環(huán)境貢獻力量。