為更好地發(fā)揮基層黨組織政治引領(lǐng)、加強治理、凝聚力量、為民服務(wù)的功能，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局深入便民服務(wù)中心開展調(diào)研，積極助推各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)，圍繞政務(wù)服務(wù)“標準化、規(guī)范化、便利化”目標，不斷優(yōu)化功能布局和服務(wù)模式，切實讓便民服務(wù)中心作用發(fā)揮起來，解決服務(wù)群眾“最后一公里”難題。

　　一是整合窗口業(yè)務(wù)，優(yōu)化服務(wù)模式。將便民服務(wù)中心作為服務(wù)群眾的重要前沿陣地，整合各類服務(wù)窗口，推動更多高頻事項進駐“一窗受理”，設(shè)有咨詢導辦、申報輔導區(qū)、自助服務(wù)終端等區(qū)域，實行前臺一窗受理、后臺分類辦理的“一站式”服務(wù)。二是優(yōu)化辦事流程，提高服務(wù)效率。以“群眾辦事不出街”為核心，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的工作機制，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮審批時限；實施“限時辦結(jié)制”“服務(wù)承諾制”“一次性告知制”“首問責任制”，確保辦事材料齊全的事項最快當場辦結(jié)，讓群眾真正感受到辦事提速的便利。三是強化數(shù)字賦能，完善服務(wù)體驗。積極推進“智慧政務(wù)”建設(shè)，依托“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”和“粵省事”“粵商通”等平臺，上線更多服務(wù)事項，粵智助自助服務(wù)機也可隨時查詢線上業(yè)務(wù)辦理進度，真正實現(xiàn)“就近辦”“自助辦”“隨時辦”。四是聚焦群眾需求，提供暖心服務(wù)。設(shè)置無障礙通道、母嬰室、休息等候區(qū)等便民設(shè)施，針對特殊群體，提供幫辦代辦服務(wù)，貼心服務(wù)特殊群體，為企業(yè)群眾打造更加智能、便捷、舒適、溫馨的辦事環(huán)境。五是構(gòu)建數(shù)字化體系，支撐“百千萬工程”。推進“百千萬工程”信息綜合平臺建設(shè)，強化部門溝通協(xié)調(diào)聯(lián)動，加強信息資源共享，打造推進“百千萬工程”的“駕駛艙”、“千里眼”，帶動市域治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”、城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　下來，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以“數(shù)字政府”建設(shè)為抓手、效能提升為方向、數(shù)字化驅(qū)動為核心，多措并舉提升政務(wù)服務(wù)效能，營造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升群眾辦事滿意度和獲得感。