春節(jié)假期后的首個工作日，市政務服務中心各窗口全部正常開啟，工作人員準時到崗就位，以飽滿的熱情和良好的服務態(tài)度迅速投入到工作當中。為保障上班首日各項工作平穩(wěn)、高效推進，市政務和數(shù)據(jù)局提前謀劃，細化舉措，推動政務服務工作開好局、起好步。

　　一是早部署，開啟服務“加速度”。對各窗口業(yè)務進行了梳理，明確上班首日重點事項，要求工作人員提前熟悉流程，防止出現(xiàn)“節(jié)后綜合征”導致的業(yè)務生疏。同時，對大廳的設施設備進行了全面巡檢，從自助服務終端到辦公電腦，從照明系統(tǒng)到空調(diào)新風，確保無一故障，為辦事群眾營造舒適便捷的政務服務環(huán)境。

　　二是強服務，優(yōu)化辦事“軟環(huán)境”。大廳導辦臺設置引導員，主動上前詢問群眾需求，精準指引辦事區(qū)域，尤其關(guān)注老年人、殘障人士等特殊群體，全程提供幫辦代辦服務。同時，窗口工作人員在接待群眾時，除清晰列出所需材料清單外，還附上網(wǎng)上辦理流程指引二維碼，讓群眾“最多跑一次”真正落地有聲。

　　三是聚合力，鍛造高效“生力軍”。一支高素質(zhì)的政務服務隊伍是高質(zhì)量服務的保障。市政務和數(shù)據(jù)局將持續(xù)加大培訓力度，包括政策法規(guī)、業(yè)務實操、溝通技巧等內(nèi)容，提升工作人員綜合素養(yǎng)；堅持月度通報、年度考核相結(jié)合，激勵工作人員對標爭先，營造比學趕超的良好氛圍，以更飽滿的熱情、更優(yōu)質(zhì)的服務為群眾排憂解難。

　　新的一年，我們將以“起跑即沖刺”的勁頭，為群眾辦實事，為企業(yè)解難題，用優(yōu)質(zhì)服務書寫新篇章，讓政務服務的春風吹遍每一位辦事群眾心間。